الاستبدال والاسترجاع
كيف تطلبين استبدال أو استرجاع؟
- ٠١قدّمي طلبكمن حسابك، أو تواصلي معنا على واتساب أو إنستغرام. بس أرسلي لنا رقم طلبك، والقطعة اللي حابة تبدلينها أو ترجعينها، والسبب.
- ٠٢أرامكس تستلم القطعةعند التواصل معك مندوب أرامكس تقدرين ترسلين له بوليصة الشحن على واتساب.
- ٠٣الاستبدال أو استرداد المبلغيرجع لنفس وسيلة الدفع خلال ٥–١٠ أيام عمل بعد فحص القطعة.
وش القطع اللي تقدرين ترجعينها؟
نقبل القطع اللي ما انلبست أو انغسلت، وتكون بحالتها الأصلية، من دون بقع أو آثار عطر. ومو ضروري ترجعينها بنفس التغليف الأصلي.
القطع اللي ما يشملها الاستبدال والاسترجاع: القطع المفصّلة أو المصنوعة حسب الطلب، وأي قطعة تم لبسها أو غسلها أو تعديلها، أو عليها بقع أو عطر.
داخل السعودية
بعد ما نوافق على طلبك، نرتّب مع أرامكس يستلمون القطعة منك.
الاستبدال: أول استبدال مجانًا، علينا.
الاسترجاع: نخصم ١٧ ريال من المبلغ المسترد مقابل شحن الإرجاع.
استرداد المبلغ: يرجع لنفس وسيلة الدفع خلال ٥–١٠ أيام عمل بعد فحص القطعة.
الطلبات الدولية
تكلفة شحن الإرجاع تكون عليك. أما الرسوم الجمركية والضرائب، فهي غير قابلة للاسترداد.
وصلتك قطعة تالفة أو غير اللي طلبتيها؟
بلّغينا خلال ٢٤ ساعة من استلام طلبك، وأرسلي لنا رقم الطلب مع صور القطعة. بنتولى الموضوع ونتكفل بتكاليف الشحن.
شريتي قطعتك من متجر ثاني؟
تواصلي مع المتجر اللي شريتي منه مباشرة، لأن كل متجر عنده سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة فيه.
